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🔐 Politique de confidentialité

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Introduction

Brise-Solitude accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses visiteurs et clients. Cette politique explique quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées, protégées et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

1. Quelles informations nous recueillons

Pour assurer la bonne exécution de nos services et faciliter la communication avec nos clients, nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires, à savoir :

• Nom et prénom : pour identifier chaque client de manière personnalisée.

• Adresse email : afin de gérer les échanges, confirmations, et envois d’informations.

• Numéro de téléphone : pour les appels et messages, selon les préférences de contact exprimées.

• Commune de résidence : pour adapter nos prestations en fonction de la localisation.

• Préférences de contact : choix entre appel, SMS, ou email, afin de respecter la manière dont le client souhaite être joint.

• Messages envoyés via le formulaire de contact : pour répondre précisément aux demandes et garantir un suivi efficace.

• Données de navigation anonymes (collectées via cookies) : utilisées uniquement pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site, sans identifier les visiteurs personnellement.

• Données liées au paiement : lors des transactions effectuées via des prestataires sécurisés (ex : Stripe, PayPal, Wix Payments), nous recevons uniquement les informations nécessaires au suivi et à la gestion de la commande, telles que le nom du payeur, l’adresse email, le montant payé, le statut et l’identifiant de la transaction. Brise-Solitude n’a jamais accès aux données bancaires confidentielles.

 

2. Comment nous recueillons les informations

Les données sont collectées :

• Lors de l’envoi d’un message via le formulaire de contact

• Lors d’un échange téléphonique ou par email

• Lors de la navigation sur le site (via cookies et outils statistiques)

 

3. Pourquoi nous recueillons les informations

Les données sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes de contact

• Organiser les prestations (appels, visites)

• Établir devis et factures

• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

• Assurer le suivi administratif et comptable

 

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• Votre consentement explicite (formulaire avec case à cocher)

• L’exécution d’un contrat (prestations demandées)

• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)

 

5. Avec qui nous partageons les informations

Les données ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers.
Elles sont utilisées exclusivement par Brise-Solitude.
Seuls les prestataires techniques (hébergeur Wix) peuvent y accéder dans le cadre du fonctionnement du site.

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6. Où sont stockées les informations

Les données sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Wix.com, situés dans l’Union européenne ou dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

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7. Combien de temps nous conservons les informations

Les données sont conservées :

• Pendant 12 mois après le dernier contact

• Ou jusqu’à demande de suppression par l’utilisateur

• Les données liées à la facturation peuvent être conservées jusqu’à 10 ans conformément aux obligations comptables

 

8. Comment nous protégeons les informations

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place :

• Hébergement sécurisé (Wix)

• Accès limité aux données

• Utilisation de protocoles HTTPS

• Sauvegardes régulières

• Aucune donnée sensible (santé, religion, etc.) n’est collectée

 

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit d’opposition au traitement

• Droit à la portabilité (sur demande)

📧 Pour exercer vos droits, contactez : contact@brise-solitude.fr

 

10. Cookies

Ce site utilise des cookies pour :

• Mesurer l’audience (statistiques anonymes)

• Améliorer la navigation

• Mémoriser vos préférences

Un bandeau de consentement s’affiche à votre première visite. Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies

• Refuser les cookies non essentiels

• Personnaliser vos préférences

 

11. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques.
La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

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📅 Dernière mise à jour :  27/09/2025

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